Nguyên nhân:
Phiên bản phần mềm tivi hoặc ứng dụng đã cũ.
Lỗi kết nối mạng hoặc cache bị đầy.Cách khắc phục:
Cập nhật phần mềm tivi và ứng dụng.
Xóa bộ nhớ cache.
Đăng xuất, đăng nhập lại tài khoản.